سياسة الاسترجاع والاستبدال

سياسة الاستبدال والاسترجاع – متجر كاف

نحرص في متجر كاف على رضا عملائنا وتقديم منتجات عالية الجودة. يمكنكم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 15 يومًا من تاريخ استلام الطلب، وفق الشروط التالية:

يجب تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال مدة لا تتجاوز 15 يومًا من تاريخ الاستلام.

يشترط وجود الفاتورة أو إثبات الشراء لإتمام العملية.

يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وغير مفتوح، وفي عبوته الأصلية مع جميع ملحقاته (إن وجدت).

في حال الاسترجاع أو الاستبدال بدون وجود عيب:

يتحمل العميل تكلفة الشحن وإعادة المنتج.

في حال وجود عيب مصنعي أو استلام منتج غير مطابق للطلب:

يتحمل متجر كاف كامل تكاليف الشحن والاستبدال.

آلية الاستبدال:

يتم استلام المنتج من العميل أولًا وفحصه، ثم يتم شحن المنتج البديل بعد التأكد من حالته.

آلية الاسترجاع:

بعد استلام المنتج وفحصه، يتم إعادة المبلغ إلى العميل باستخدام نفس وسيلة الدفع أو حسب ما يتم الاتفاق عليه.

مدة استرجاع المبلغ:

تستغرق عملية إعادة المبلغ من 3 إلى 7 أيام عمل بعد استلام المنتج وفحصه.

العنوان

المملكة العربية السعودية – جدة – حي السلامة – الرمز البريدي: 23436

خدمة العملاء

رقم الهاتف وواتساب: 966535580908

البريد الإلكتروني: [[email protected]](mailto:[email protected])

مواعيد العمل

السبت – الخميس: 9:00 صباحًا – 6:00 مساءً

الجمعة: إجازة